“龙湾智慧民情”是温州市龙湾区民情处置中心28912345热线的移动受理平台，市民可以通过实现在线提交诉求，了解我们工作动态、查询反映问题回馈。中心将全区各部门民情处置工作的相关职能，适度整合到一起，让老百姓一次性反映自己的合理诉求，中心则进行一站式处置。遵循“受理、交办、办理、督办、反馈”流程，快速有效为百姓解答问题。平台作为政府与群众互动的桥梁，对外畅通群众诉求，开展纠风、政务公开和软环境建设的工作平台，对内建设服务型政府，提高政府效能的监督平台，是一项民心工程，是龙湾区开展智慧城市建设的关键一环。